{"id":3435,"date":"2025-06-12T09:39:37","date_gmt":"2025-06-12T15:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dokan.mx\/?page_id=3435"},"modified":"2025-06-12T09:46:29","modified_gmt":"2025-06-12T15:46:29","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dokan.mx\/en\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Politica de privacidad"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de privacidad<\/h2>
\u00a0<\/div>

AVISO DE PRIVACIDAD<\/h3>
\u201cDOKAN\u201d, (en lo sucesivo \u201cDOKAN\u201d) con domicilio ubicado en Boulevard Atlixcayotl 4931. Local 23, Centro Comercial SOLESTA. Puebla, Puebla. 72193 , valora la privacidad del Usuario y est\u00e1 comprometida en proteger la informaci\u00f3n personal (\u201cDatos Personales\u201d) que sea recabada en el transcurso de la relaci\u00f3n comercial o de servicios con nuestros Usuarios, clientes, proveedores, prestadores de servicios y p\u00fablico en general (en adelante el \u201cUsuario\u201d) En tal sentido, DOKAN hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad (\u201cAviso de Privacidad\u201d), el cual puede ser consultado en el sitio web https:\/\/DOKAN.mx\/\u00a0<\/div>
\u00bfPara qu\u00e9 fines ser\u00e1n utilizados los Datos Personales y\/o sensibles del Usuario? Los Datos Personales del Usuario, que DOKAN recabe, ser\u00e1n utilizados con la finalidad de proveer a los Usuarios los servicios y productos que haya solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que se brinda. Para las finalidades antes mencionadas, se requiere obtener los siguientes Datos Personales: Datos de car\u00e1cter identificativo; Nombre y Apellidos; Fecha de nacimiento; Sexo; Domicilio; Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico e informaci\u00f3n de contacto; Datos bancarios y de facturaci\u00f3n. DOKAN \u00fanicamente tendr\u00e1 acceso a la informaci\u00f3n que el Usuario le proporcione de manera personal y directa; a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, de la Plataforma u otro contacto directo de manera digital remota.\u00a0<\/div><\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
DOKAN es una instituci\u00f3n comprometida con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, se abstiene de recabar y\/o tratar intencionalmente Datos Personales de los mismos y sin el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. Si eres padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabes que se ha proporcionado Datos Personales a DOKAN sin tu consentimiento, podr\u00e1s solicitar que los mismos sean cancelados por medio del procedimiento y de los medios descritos en este Aviso de Privacidad, adicionando a la solicitud, una descripci\u00f3n de la relaci\u00f3n o parentesco que se guarde con el menor, as\u00ed como se deber\u00e1 anexar copia simple de la documentaci\u00f3n que acredite tales circunstancias<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
Los Usuarios de manera inmediata podr\u00e1n solicitar en cualquier momento la cancelaci\u00f3n del env\u00edo de correos electr\u00f3nicos publicitarios por parte de DOKAN, mediante el link \u201cCancelar suscripci\u00f3n\u201d que se encuentra inserto en los correos electr\u00f3nicos que DOKAN env\u00eda a los Usuarios.
\u00bfCu\u00e1l es la base jur\u00eddica para el tratamiento de los Datos Personales del Usuario?\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
La base jur\u00eddica para el tratamiento de los Datos Personales del Usuario es precisamente la ejecuci\u00f3n del contrato de prestaci\u00f3n de servicios y\/o de productos que el Usuario haya contratado<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
DOKAN se compromete a que la informaci\u00f3n recabada, sea tratada bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
\u00bfA qui\u00e9nes se les puede comunicar los Datos Personales del Usuario? Durante el plazo que se conserven los Datos Personales del Usuario, DOKAN puede
comunicarlos a proveedores de servicios administrativos y\/o de contabilidad, instituciones financieras y\/o bancarias que as\u00ed lo soliciten para la liquidaci\u00f3n de los Productos y\/o Servicios, terceros que se vean inmersos en la creaci\u00f3n o desarrollo de diversa relaciones de comunicaci\u00f3n en las cuales DOKAN posea injerencia en cuanto a los servicios, como a proveedores de diversos servicios que sostuvieren relaciones de colaboraci\u00f3n con DOKAN o proveedores de diversos servicios t\u00e9cnicos que sostuvieren o no relaciones de colaboraci\u00f3n con DOKAN.<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
En caso de que alg\u00fan Organismo P\u00fablico y\/o gubernamental solicite informaci\u00f3n, ya sea por auditor\u00eda interna o externa se har\u00e1 de conocimiento previo a los Usuarios.
\u00bfDurante qu\u00e9 plazo se conservar\u00e1n los Datos Personales del Usuario? Los Datos Personales del Usuario se conservar\u00e1n durante el tiempo que est\u00e9 interesado en los servicios de DOKAN y no solicite la supresi\u00f3n de los Datos Personales.\u00a0 \u00bfQu\u00e9 derechos tiene el Usuario en relaci\u00f3n con sus Datos Personales?
El Usuario goza de los siguientes derechos en relaci\u00f3n con sus Datos Personales:
Derecho al acceso a sus Datos Personales,
Derecho a solicitar su rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n,
Derecho a solicitar la limitaci\u00f3n de su tratamiento,
Derecho a oponerse al tratamiento,
Derecho a la portabilidad de sus Datos Personales,
Derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control.<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0El Usuario tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos Personales, as\u00ed como, de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin se haya otorgado, a trav\u00e9s de los procedimientos que hemos implementado. Si el Usuario ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ello el Usuario podr\u00e1 dirigir un escrito libre a DOKAN en los siguientes datos de contacto: Correo electr\u00f3nico: contacto@dokan.com<\/div><\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
Para ejercer los derechos antes descritos, los Usuarios deber\u00e1n acompa\u00f1ar a su solicitud lo siguiente:<\/div>
\u00a0<\/div>
El nombre del Usuario y correo electr\u00f3nico para comunicar la respuesta a tu solicitud.\u00a0<\/div>
Una copia de los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representaci\u00f3n legal del Usuario.<\/div>
La descripci\u00f3n clara y precisa de los Datos Personales del Usuario respecto de los que se
busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Para el caso del presente Aviso de Privacidad, la respuesta a la solicitud del Usuario se realizar\u00e1 en el correo electr\u00f3nico proporcionado.
En el caso de solicitudes de rectificaci\u00f3n de Datos Personales, el Usuario deber\u00e1 indicar en la solicitud, adem\u00e1s de lo arriba se\u00f1alado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentaci\u00f3n que sustente la petici\u00f3n.
DOKAN responder\u00e1 toda solicitud en un plazo m\u00e1ximo de 20 (veinte) d\u00edas h\u00e1biles contados desde la fecha de presentaci\u00f3n de la solicitud correspondiente, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.<\/div>
\u00a0<\/div>
Trat\u00e1ndose de solicitudes de acceso a Datos Personales del Usuario proceder\u00e1 el env\u00edo, previa acreditaci\u00f3n de la identidad del solicitante o representante legal, seg\u00fan corresponda.
Los plazos antes referidos podr\u00e1n ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando as\u00ed lo justifiquen las circunstancias del caso. Si el Usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protecci\u00f3n de sus Datos Personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (\u201cINAI\u201d), su sitio web es: www.inai.org.mx. xisten decisiones automatizadas, elaboraci\u00f3n de perfiles o l\u00f3gica aplicada en relaci\u00f3n con los Datos Personales del Usuario?
Se informa que en el tratamiento de los Datos Personales del Usuario no existen decisiones automatizadas ni elaboraci\u00f3n de perfiles en d\u00f3nde se requiera una l\u00f3gica aplicada.\u00a0
\u00bfC\u00f3mo podemos recabar los Datos Personales y\/o Sensibles de los Usuarios?
Los Datos Personales podr\u00e1n ser recabados a trav\u00e9s de los siguientes medios:
\u25cf Directamente, cuando nos los proporcione el Usuario,
\u25cf Por bases de datos f\u00edsicas,
\u25cf Por bases de datos en l\u00ednea,
\u25cf A trav\u00e9s de redes de contactos personales de colaboradores de DOKAN,
\u25cf Por v\u00eda telef\u00f3nica, digital remota, o bien, cualquier medio considerado id\u00f3neo para la
ejecuci\u00f3n de los servicios naturaleza de DOKAN.
\u25cf A trav\u00e9s de Redes Sociales.
El uso de tecnolog\u00edas de an\u00e1lisis en plataforma de DOKAN.
Se hace del conocimiento del Usuario que la\u00a0 plataforma usa cookies, web beacons o diferentes bugs, a trav\u00e9s de las cuales es posible analizar tu comportamiento como Usuario de Internet dentro de nuestro portal, con el objetivo de brindarle un mejor servicio y experiencia de Usuario al navegar en la Plataforma, as\u00ed como ofrecerle servicios basados en tus preferencias. La informaci\u00f3n que recabamos a trav\u00e9s de estas tecnolog\u00edas, ser\u00e1n utilizados para los siguientes fines:
\u25cf An\u00e1lisis y estad\u00edsticas de la Plataforma.
\u25cf Mejorar el servicio, calidad y rendimiento de la Plataforma.
\u25cf Ofrecerle nuevos productos y servicios basados en tus preferencias.
La informaci\u00f3n que obtenemos de estas tecnolog\u00edas de an\u00e1lisis son los siguientes:
\u25cf Caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas del equipo del Usuario.
\u25cf Regi\u00f3n en la que se encuentra el Usuario.
\u25cf Tipo de navegador del Usuario.
\u25cf Tipo de sistema operativo del Usuario.
\u25cf Fecha y hora del acceso y salida del Usuario de la Plataforma.
Estas tecnolog\u00edas podr\u00e1n deshabilitarse siempre y cuando se cuente con un navegador web con navegaci\u00f3n privada y sea habilitada la misma. No obstante, el deshabilitar o bloquear dichas Tecnolog\u00edas de An\u00e1lisis, puede ocasionar que la Plataforma no funcione correctamente.
Medidas de Seguridad<\/div>
Se hace del conocimiento que, con el fin de evitar cualquier tratamiento indebido a los Datos Personales del Usuario, DOKAN ha adoptado y, mantendr\u00e1 en todo momento, las medidas de seguridad, administrativas, t\u00e9cnicas y materiales, necesarias para la protecci\u00f3n de esta contra da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
\u00bfC\u00f3mo puede el Usuario conocer los cambios al Aviso de Privacidad?\u00a0
El presente Aviso podr\u00e1 sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones de tiempo en tiempo derivadas de nuevos requerimientos legales, de las necesidades propias por los servicios ofrecidos en la Plataforma, de las pr\u00e1cticas de privacidad, o bien, de cambios en el modelo de operaciones u otras causas.
DOKAN se compromete a mantener informado a los Usuarios sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad por medio de las publicaciones en la Plataforma, o bien, por medio de cualquier otro medio que DOKAN considere adecuado para mantenerte informado sobre tales circunstancias.
DOKAN realiza el tratamiento de los Datos Personales y\/o Datos Personales sensibles del Usuario de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, informaci\u00f3n, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en t\u00e9rminos de conformidad a las disposiciones aplicables<\/div>
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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